FAQ
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BESTELLVORGANG
LIEFERUNG/ABHOLUNG
BEZAHLUNG
CATERING
GUTSCHEINE/GRUSSKARTEN
BRUNCH-BOXEN
OFT GEFRAGT
Wie und wo kann ich bestellen?
Bestellungen bitte ausschließlich per Online-Shop mindestens einen Tag (idealerweise Werktag) im Vorausbis 18:00 tätigen.
Wie komme ich zu meiner Bestellung?
Du kannst deine Bestellung entweder bei uns abholen oder sie an eine beliebige Adresse innerhalb Wiens schicken lassen, wir liefern bis vor deine Türe! Achte bitte darauf, die von dir gewünschte Variante beim Check Out richtig auszuwählen!
Kann ich im Nachhinein noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?
Möchtest du deine Bestellung ergänzen? Gib einfach eine weitere Bestellung auf, trage im Anmerkungsfeld deine erste Bestellnummer ein und wähle dasselbe Lieferdatum. Um doppelte Lieferkosten zu vermeiden, wähle bei der zweiten Bestellung bitte „Selbstabholung".
Wie kurzfristig kann bestellt werden?
Alles in unserem Online-Shop kannst du problemlos bis einen Tag im Vorhinein bestellen. Wenn du ein Brotkost Catering buchen möchtest (Speisen, Getränke, Equipment, Servicepersonal etc.) frag bitte so früh wie möglich, mindestens eine Woche vorher, an.
Wann wird geliefert?
Unsere Fahrer liefern ab 9:00 bis 15:00 (werktags) bzw. 9:00 bis 11:00 (am Wochenende und Feiertagen). Lieferungen außerhalb dieser Zeiträume können gegen Rücksprache mit uns auch von einem Botendienst übernommen werden. Hierbei würden sich die Lieferkosten jedoch erhöhen. Genaueres auf Anfrage.
Was sind die Lieferkosten?
Wir liefern für 9,50 € werktags, am Wochenende und an Feiertagen für 4 € in die inneren Bezirke (1. bis 9. Bezirk), sowie für 7,50 € in die äußeren Bezirke (10. bis 23. Bezirk)
Wird auch außerhalb von Wien geliefert?
Grundsätzlich liefern wir in unmittelbarer Nähe der Stadtgrenzen für 25€, nur werktags. Am Wochenende können wir keine Lieferung garantieren. Wir bitten aber generell vorher um Anfrage per Telefon oder Mail.
Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?
Ja, natürlich kannst du deine Bestellung auch selbst kostenlos bei uns in der Gießaufgasse 4, 1050 Wien von 9:00 bis 14:00 Uhr (werktags) bzw. 9:00 bis 11:00 Uhr (am Wochenende) abholen. Bitte beachte: Bei größeren Bestellungen empfehlen wir dir mit einem geeigneten Transportmittel (Auto, Lastenfahrrad etc) zur Selbstabholung zu kommen.
Was passiert wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden kann?
Sollte niemand die Lieferung in Empfang nehmen, versuchen unsere
Fahrer*innen dich telefonisch zu kontaktieren, um zu klären, ob die
Bestellung irgendwo abgegeben werden kann. Sollte eine erneute Lieferung
zu einem späteren Zeitpunkt nötig sein, ist diese mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Ist eine Lieferung auch vor 9 Uhr möglich?
Ja, eine Lieferung vor 9 Uhr ist möglich.
Wir versenden deine Bestellung in diesem Fall per Taxibote, wodurch zusätztliche Kosten für dich anfallen. Bitte schreib uns daher vorab eine kurze Mail mit allen Details zu deiner Bestellung, dann melden wir uns mit einem passenden Angebot bei dir.
Wie kann ich bezahlen?
Mögliche Bezahlmethoden sind:
• VISA
• MasterCard
• PayPal
• Apple Pay
• Shop
• Bei Firmenkunden bieten wir auch Bezahlung auf Rechnung an.
Barzahlung ist leider nicht möglich.
Erhalte ich eine Rechnung?
Klar, der Rechnungsversand erfolgt ca. einen Tag nach deiner Bestellung automatisch per E-Mail.
Wie funktioniert das Brotkost-Catering?
Unsere Boxen sind für eine elegante Präsentation gestaltet und können ohne zusätzliche Vorbereitung serviert werden.
Du benötigst nicht nur Brötchen und Kuchen, sondern auch warme Speisen,
Getränke, Geschirr oder Personal? Kein Problem, schicke uns dafür bitte
eine Anfrage über unser Formular.
Solltest du ein größeres Event geplant haben, dann ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises erforderlich (ab 1000 €).
Was ist beim Brotkost Catering alles dabei?
Ganz nach deinen Wünschen und Vorstellungen kannst du neben unseren Speisen auch folgendes in unserem Anfrage Formular dazubuchen:
- - Equipment (Gläser, Dekoration, Tischtücher, etc.)
- - Getränke (alkoholisch, alkoholfrei, Kaffee & Tee)
- - Servicepersonal
Wie viel passt in meinen Gast?
Eine Frage, die sich jeder stellt. Die Antwort ist einfacher als du denkst.
Brötchen
Stehempfang: 1-2 Stück pro Person. Bei großem Hunger 3-4 Stück.
Als Teil eines Buffets: 2-3 Stück pro Person.
Wraps
Stehempfang: 1-2 Hälften pro Person. Bei großem Hunger 3-4 Stück.
Als Teil eines Buffets: 2-3 Hälften pro Person.
Bagels
Gibt es noch andere Speisen dazu, rechne mit 1–2 Hälften pro Person. Steht der Bagel alleine im Mittelpunkt, können es auch gut 3 Hälften werden.
Du möchtest etwas anderes als Brötchen?
Du planst eine Veranstaltung und benötigst nicht nur Brötchen und Kuchen, sondern auch warme Speisen, Getränke, Geschirr oder Personal? Kein Problem, schicke uns dafür bitte eine Anfrage an office@brotkost.at.
Bei individuellen, aufwändigeren Caterings solltest du bitte mindestens zwei Wochen im Voraus anfragen, ansonsten reicht auch eine Woche.
Wie bestelle ich eine hangeschriebene Grußkarte?
Alles was du tun musst:
1. Lege die Karte mit einem Artikel deiner Wahl in den Warenkorb
2. Teile uns deine persönliche Nachricht in den Anmerkungen mit.
Den Rest lass unsere Sorge sein! Wir schreiben deine Message per Hand auf unsere Grußkarten und schicken sie mit deiner Bestellung an die von dir angegebene Adresse!
Wie bestelle ich einen Gutschein?
Alles was du tun musst:
1. Lege den Gutschein in den Warenkorb. Lieferdatum und -uhrzeit sind irrelevant.
2. Wähle bei Versandoptionen (wenn nur Gutscheine im Warenkorb sind) "Selbstabholung", da dieser Punkt kostenlos ist.
Den Gutschein kommt gleich nach dem Kauf per Mail bei dir an, du kannst ihn dann ausdrucken.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Leg die gwünschten Produkte wie gewohnt in deinen Warenkorb. Im Check-out hast du die Möglichkeit deinen Gutscheincode einzugeben. Dadurch wird der Betrag des Geschenkgutscheins automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.
Whats for brunch?
Wir bieten unsere Brunch Boxen für 2 Personen, sowie für 4-5 Personen an. Du hast die Qual der Wahl zwischen einer veganen und einer vegetarischen Variante.
Was ist drin in unseren Boxen?
Unsere Boxen sind prall gefüllt mit Brot, süßen und pikanten Backwaren, verschiedenen Aufstrichen und Hummus, Obst und Gemüse, Käse, ...Da wir immer auf die Frische der Produkte achten, kann die Zusammenstellung der Box immer wieder ein wenig variieren.
Gibt es die Boxen auch gluten- oder laktosefrei?
Auf Wunsch können wir gerne die gesamte Bestellung oder auch nur einen Teil davon gluten- oder laktosefrei gestalten. Bitte einfach in den Anmerkungen (bei der Bestellung) angeben.Achtung: Die Bagelbox können wir leider nicht glutenfrei anbieten.
Es sind Unverträglichkeiten bekannt?
Du hast Gäste, die eine Gluten- oder Laktoseunverträglichkeit haben? Kein Problem, wir können gerne die gesamte Bestellung oder einen Teil davon gluten- und/oder laktosefrei gestalten (exkl. Kuchen). Bitte gib uns einfach in den Anmerkungen Bescheid oder ruf uns kurz an.(Bitte beachte, dass wir eine 100% glutenfreie Zubereitung nicht garantieren können und Spuren von Gluten immer enthalten sein können.)
Gibt es auch vegane Brötchen bzw. Kuchen?
Die Brötchen-Sorten Erdnussbutter-Marmelade-Heidelbeeren, Hummus-Avocado-Rotkraut sind vegan, außerdem können wir das Babaganoush-Schmorrtomaten-Oliven und Mango-Hummus-Feta-Falafel Brötchen ebenfalls vegan zubereiten. Unsere Kuchen Nougat Daddy und Banana Drama sind auch vegan.
Gibt es eine Mindestebestellmenge?
Die Mindestbestellmenge ist eine Box (= 20 Brötchen) bzw. ein Produkt.
Wie lange sind die Produkte von Brotkost haltbar?
Unsere Produkte, sowie alle Zutaten sind immer frisch und daher zum alsbaldigen Verzehr bestimmt. Deshalb empfehlen wir, den Lieferzeitpunkt so zeitnah wie möglich zu planen. Bei einer möglicherweise nötigen Lagerung über wenige Stunden, bitte die Brötchen bzw. Brunch Boxen unbedingt gekühlt aufbewahren.
Wie viele Brötchen muss ich pro Person einrechnen?
Aus Erfahrung können wir sagen, dass für den durchschnittlichen Hunger 4-5 Brötchen völlig ausreichend sind. Wenn du 5 Brötchen pro Person einrechnest, kann also nichts mehr schief gehen.
Wie sind die Produkte verpackt?
Die Brötchen kommen in Boxen (zu je 20 Stück), die einen abnehmbaren Deckel haben und somit auch direkt als Tablet verwendet werden können. Auch die Kuchen werden in entsprechenden Boxen verpackt.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Die Bestellung kann bis 48h vor dem Auslieferungstermin kostenlos storniert werden. Danach beträgt die Stornogebühr 30% des Bestellwertes, solange die Stornierung am Vor-Werktag bis 17:00 Uhr erfolgt. Danach müssen wir leider den vollen Preis der Bestellung verrechnen. Falls es dir nicht möglich ist die Bestellung anzunehmen, bieten wir an, die Ware an eine alternative Lieferadresse zu senden.

Lieferkosten
Werktags:
wienweit 9,50€
Wochenende + Feiertage:
innere Bezirke: 4,00€
äußere Bezirke: 7,50€
Selbstabholung:
kostenfrei
